Co uczestnik wypadku wiedzieć powinien?

Tyle o formalnościach na miejscu zdarzenia. Należy także pamiętać o tym, by zadbać o własny pojazd, aby nie dopuścić do powiększenia się szkody, choćby przy jego spychaniu na pobocze czy załadunku na lawetę holownika. Jeżeli ubezpieczyciel uzna, że nie zadbaliśmy o to aby nie dopuścić do powiększenia szkody (np. gdy po drobnej stłuczce nie usunęliśmy pojazdów z jezdni i w wyniku tego kolejny samochód najechał na nas), to może odmówić wypłaty ubezpieczenia, bądź zmniejszyć jego wysokość.

Ustawa o ubezpieczeniach obowiązkowych nakazuje także, aby uczestnicząca w wypadku osoba niezwłocznie powiadomiła o zdarzeniu objętym ubezpieczeniem obowiązkowym (w tym przypadku ubezpieczeniem OC) zakład ubezpieczeń, udzielając mu niezbędnych wyjaśnień i przekazując posiadane informacje.

Dalsze działania zależą już od tego, jakie szkody powstały po naszej stronie i jakie posiadamy dodatkowe ubezpieczenia. Jeśli nasz pojazd został uszkodzony, ale z winy innego uczestnika ruchu drogowego, to posiadając ubezpieczenie AC mamy dwie możliwości:

1) zgłosić roszczenia o naprawę pojazdu do zakładu ubezpieczeń sprawcy wypadku w ramach jego ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej,
2) zgłosić szkodę w pojeździe do "swojego" ubezpieczyciela, by zlikwidował szkodę z naszego ubezpieczenia AC, a następnie dochodził roszczeń we własnym zakresie od ubezpieczyciela OC sprawcy wypadku (po wypłacie odszkodowania z AC).

Oczywiście osoby nieposiadające polisy AC mogą skorzystać wyłącznie z pierwszego rozwiązania.

W przypadku, gdy sprawca nie miał wykupionej polisy AC i uszkodził zarówno własny jak i inny pojazd, to roszczenie strony poszkodowanej zostanie rozpatrzone z jego polisy OC , natomiast szkodę we własnym pojeździe będzie musiał on pokryć z własnych środków.

Zgłoszenie szkody do zakładu ubezpieczeń należy wnieść na piśmie (służy do tego specjalny druk zgłoszenia szkody komunikacyjnej), niezależnie od ewentualnego wcześniejszego telefonicznego powiadomienia zakładu ubezpieczeń o zaistniałym zdarzeniu (np. poprzez centralę assistance) . Istotne jest, aby nie dokonywać żadnych napraw przed zgłoszeniem szkody i przed dokonaniem oględzin pojazdu przez rzeczoznawcę powołanego przez zakład ubezpieczeń.

Formalności zgłoszenia szkody dokonuje się w najbliższej miejsca zamieszkania jednostce organizacyjnej zakładu ubezpieczeń. Niektóre zakłady oferujące swoje ubezpieczenia poprzez sieć dealerów samochodowych dopuszczają możliwość dopełnienia wszystkich formalności u dealera danej marki, będącego zarazem agentem tego ubezpieczyciela i jednostką uprawnioną do wykonywania czynności tzw. wstępnej likwidacji szkody komunikacyjnej.
Wszelkie szkody na osobie, a wiec roszczenia osób poszkodowanych z tytułu ubezpieczenia OC oraz roszczenia osób z własnej polisy ubezpieczenia następstw nieszczęśliwych wypadków kierowcy i pasażerów pojazdów (NW) zgłaszane są z reguły bezpośrednio do zakładu ubezpieczeń.

Świadczenia przysługujące w ramach ubezpieczenia assistance realizowane są w czasie rzeczywistym, po telefonicznym zgłoszeniu się poszkodowanego pod wskazany na polisie lub specjalnej nalepce numer telefonu. Centrala assistance organizuje niezbędne świadczenia i pokrywa ich koszty, bez potrzeby późniejszego udziału osób poszkodowanych w jakichkolwiek formalnościach.

Zakres przywołanych w niniejszym artykule ubezpieczeń (OC, AC, NNW, assistance) został omówiony we wcześniejszych artykułach.